先确认是不是换了联系方式。重新订阅一次通常最快；如果重新订阅之后仍然收不到，把订阅时填写的邮箱和大致时间发到客服邮箱，我们帮你查是发送环节的问题还是订阅状态的问题。
联系与支持
有事需要人工，直接找我们
九博娱乐把邮箱、电话和地址放在这一页最靠前的位置。记录对不上、规则拿不准、材料要寄送，都不用自己在页面之间翻找——挑一条顺手的通道，把情况说清楚就行。
- 客服邮箱 contact@jiubo-link.com.cn 适合把截图、链接、记录编号一起发过来。背景写清楚，我们能连着上下文一起看，你不用从头解释第二遍。
- 客服电话 400-5900-7611 情况说不清、需要一边问一边确认的时候，打这个号码最快。通话前把打开过的页面记一下，沟通会顺很多。
- 联系地址 宁夏省银川市金凤区北京中路168号创意大厦B座9层 用于书面往来与材料寄送。寄出前先发一封邮件说明来意，双方对接起来更省事。
转人工之前
这几种情况，交给值班客服更合适
有些问题自己翻两页就想明白了，有些确实得有人帮你查。下面几条是大家最常带着来找我们的事，点开就能看到该怎么描述、该准备什么。
把让你犹豫的那一条原文摘下来，再附上你的具体情况，一起发过来。我们会对着条款给你一个明确答复，而不是让你回去再猜一遍。
这类问题需要人工核对。准备好你察觉异常的时间点、当时的页面名称，以及前后两次记录的差异描述，值班客服会一条一条帮你比对，并告诉你差在哪一步。
入口找不到、版本选哪条、活动规则在哪看、更新怎么订阅——这四类问题，帮助中心里已经写好了分步说明，自己翻一遍通常比等回复更快。
回复节奏
工作日 9:00-18:00 之间，有人守着
这个时段里，值班客服在线处理邮箱和电话。其余时间发来的消息会先记录在案，下一个工作日按先后顺序处理，不会丢。遇到需要翻记录的复杂问题，我们会先给你一个回执，查清楚之后再补一次详细答复。
如果你的问题只在某个时段方便沟通，直接在消息里写明可接听的区间，我们会把回复排到那个时间。
- 08:00
- 12:00
- 16:00
- 20:00
高亮的一段是工作日的在线时段，落在中间的 9:00 到 18:00。订阅更新公告后送达的版本提示是自动完成的，不受这个时段影响。
专区联系入口，就在页面最下面那一屏
品牌专区联系入口已经并进页脚导航，和帮助中心、隐私政策、使用说明排在同一列。把页面拉到底，第三列顶部标着「品牌专区联系入口」，点进去就是你现在看的这一页，不用记住长网址。
手机上页脚导航是折叠起来的，展开分组之后同样是第三列。顺手提醒一句：想知道我们怎么处理你发来的信息，可以先看一遍隐私政策，心里更有底。
合作与反馈
想谈合作、发现内容问题，也从这里进来
同一个客服邮箱同时收合作邮件和内容反馈，我们按主题分派给对应的同事，再由对方直接跟你联系。
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合作洽谈
把你想推进的方向、能投入的资源、希望的时间节奏写进主题行，正文再补一段背景。信息给得越具体，回信就越能直接给到判断，而不是先来回确认一轮。
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内容纠错
哪句话写错了、哪个版本标注对不上，把页面链接和具体位置发过来。如果是版本提示与实际不符，也一并说明你看到的提示内容。
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隐私相关
希望查询、更正或者删除你曾经提交过的信息，在邮件里写清诉求，并附上提交时使用的联系方式，方便我们定位到对应的记录。
联系前的准备
把这几项写全，通常一轮就够
值班客服每天要看很多条消息，谁写得清楚，谁就排在前面被解决。下面五项不要求全填，能补几项补几项。
- 所属版本线 你在用移动端的新版首页 V2.0，还是桌面端的 V4。两条线的入口和提示文案不一样，先说清楚能少绕一圈。
- 出问题的页面 把链接或入口名称写下来。能直接点开的位置，比「那个按钮旁边」这种描述省一半沟通时间。
- 出现的时间 尽量说清是哪个时间段、大概几点。有具体时间点，我们更容易在记录里定位到对应的那一条。
- 你已经试过的操作 重开页面、换设备、重新订阅——试过哪些就写哪些，避免我们让你把走过的路再走一遍。
- 方便联系你的方式 回信邮箱，或者能接听电话的时段。只在某个时间方便接电话的话，直接写出来就行。